この相談は、総務省行政評価局の行政相談制度に基づき、総務大臣から委嘱を受けた行政相談委員が国などの仕事に関する要望や苦情などを受け付けして、公平・中立の立場から関係機関にあっせんを行い、解決や実現の促進、行政の制度・運営の改善を図るものです。